Wir sind stolz darauf, die Besitzer von DALUM-Maschinen mit unseren speziellen Support-Plänen zu unterstützen. Diese Pläne bieten Ihnen tiefere Einblicke in den Betrieb, schnellere und effizientere technische Unterstützung und die Sicherheit, dass Ihre Anlage von Experten betreut wird. Ob Sie die Leistung optimieren oder auf unerwartete Probleme reagieren – unser Support sorgt dafür, dass Sie nie allein sind, wenn es darum geht, den reibungslosen Betrieb Ihres Systems sicherzustellen.
Bitte beachten Sie: Für jeden weiteren Vermögenswert wird ein separater Dashboard Serviceplan ist erforderlich zu einem Preis von € 149 pro Jahr.
Unser proaktiver Service ist darauf ausgelegt, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf Ihren Betrieb auswirken. So können Sie optimale Leistung aufrechterhalten, Ausfallzeiten reduzieren und immer einen Schritt voraus sein.
Wenn das Unerwartete passiert, helfen Ihnen unsere Reactive Services. Sie bieten Ihnen schnellen, flexiblen und kompetenten Support genau dann, wenn Sie ihn brauchen. So minimieren Sie Betriebsunterbrechungen. Sie stehen allen Kunden – unabhängig vom Abonnement – zur Verfügung und werden nutzungsbasiert abgerechnet. So haben Sie die Flexibilität, auf Hilfe zuzugreifen, ohne langfristige Verpflichtungen einzugehen.
Bitte beachten Sie: Verfügbarkeit und Preise dieser Dienste können je nach ausgewähltem Servicepartner variieren.
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Diensten und Abonnements.
Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade durchführen. Downgrades werden am Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam.
Wenn Ihnen Verfügbarkeit, schneller Support und kontinuierliche Verbesserung wichtig sind, ist Premium die beste Wahl. Es eignet sich besonders für größere oder kritische Vorgänge.
Jedes weitere mit dem Dashboard verbundene Asset kostet 149 €/Jahr. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Einheit individuell überwacht und unterstützt wird.
Sie können Ihre Anlage weiterhin betreiben, verlieren jedoch nach Ablauf Ihres aktuellen Zeitraums den Zugriff auf das UniCloud-Dashboard, den WhatsApp-Support und andere digitale Dienste. Wir empfehlen mindestens den Dashboard-Plan, um die Sichtbarkeit und Alarmbenachrichtigungen aufrechtzuerhalten.
Ja, das ist möglich. Wir stellen Ihnen zu Projektbeginn alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung, für deren Aufbewahrung Sie jedoch selbst verantwortlich sind. Beim Standard-Tarif speichern wir die gesamte Dokumentation für Sie auf Ihrer Kontoseite, damit Sie schnell darauf zugreifen können.
Wir senden Ihnen das passende Service-Kit zum richtigen Zeitpunkt, basierend auf dem Zustand Ihrer Anlage und unserer Erfahrung. Sie zahlen lediglich für die Teile, den Versand und eine geringe Jahresgebühr.
Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert. Anstatt auf Reparaturen zu warten, senden wir Ihnen einen vorgewarteten Kompressor, damit Sie ihn sofort austauschen können.
Es handelt sich um eine Auffrischung der ursprünglichen Inbetriebnahmeschulung und umfasst alle von Ihnen gewünschten Themen. Es ist ideal nach Personalwechseln oder wenn Sie Ihr betriebliches Wissen verbessern möchten.