Nos enorgullece apoyar a los propietarios de máquinas DALUM con nuestros Planes de Soporte dedicados. Estos planes están diseñados para brindarle información operativa más detallada, asistencia técnica más rápida y eficiente, y la confianza de saber que su planta cuenta con el respaldo de expertos. Ya sea que esté optimizando el rendimiento o respondiendo a problemas inesperados, nuestro soporte le garantiza que nunca estará solo para mantener su sistema funcionando sin problemas.
Tenga en cuenta lo siguiente: Para cada activo adicional, se requiere un Panel Se requiere un plan de servicio a una tasa de € 149 por año.
Nuestro servicio proactivo está diseñado para identificar problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones, ayudándole a mantener un rendimiento óptimo, reducir el tiempo de inactividad y mantenerse un paso adelante.
Cuando ocurre lo inesperado, nuestros Servicios Reactivos están aquí para ayudarte. Diseñados para brindar soporte rápido, flexible y experto justo cuando lo necesitas, estos servicios garantizan una interrupción mínima en tus operaciones. Disponibles para todos los clientes, independientemente de su nivel de suscripción, se facturan según el uso real, lo que te da la libertad de acceder a ayuda sin compromisos a largo plazo.
Tenga en cuenta lo siguiente: La disponibilidad y los precios de estos servicios pueden variar según el socio de servicios seleccionado.
Aquí encontrará respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y planes de suscripción.
Sí, puedes cambiar a una versión superior en cualquier momento. Las versiones inferiores entran en vigor al finalizar tu periodo de suscripción actual.
Si la disponibilidad, el soporte rápido y la mejora continua son importantes para usted, Premium es la mejor opción. Es especialmente útil para operaciones grandes o críticas.
Cada activo adicional conectado al panel de control cuesta 149 €/año. Esto garantiza la monitorización y el soporte individual de cada unidad.
Puede seguir operando su planta, pero perderá el acceso al panel de control de UniCloud, al soporte de WhatsApp y a otros servicios digitales una vez finalizado su periodo actual. Recomendamos al menos el Plan Panel para conservar la visibilidad y las notificaciones de alarmas.
Sí. Proporcionamos toda la documentación necesaria al inicio del proyecto, pero es su responsabilidad conservarla. Sin embargo, con el plan Estándar, guardamos toda la documentación en la página de su cuenta para facilitar su acceso.
Le enviamos el kit de servicio adecuado en el momento oportuno, según el estado de su planta y nuestra experiencia. Solo paga las piezas, el envío y una pequeña cuota anual.
Minimiza el tiempo de inactividad. En lugar de esperar reparaciones, le enviamos un compresor con mantenimiento previo para que pueda cambiarlo de inmediato.
Es un repaso de la capacitación original sobre puesta en servicio, además de cualquier tema que solicite. Es ideal después de cambios de personal o si desea mejorar sus conocimientos operativos.