Temos orgulho em apoiar os proprietários de máquinas DALUM com nossos Planos de Suporte dedicados. Esses planos foram projetados para fornecer insights operacionais mais aprofundados, assistência técnica mais rápida e eficiente e a confiança de saber que sua planta conta com o suporte de especialistas. Seja para otimizar o desempenho ou responder a problemas inesperados, nosso suporte garante que você nunca estará sozinho na manutenção do bom funcionamento do seu sistema.
Observe: Para cada ativo adicional, um separado Painel de controle plano de serviço é necessário a uma taxa de €149 por ano.
Nosso serviço proativo foi desenvolvido para identificar possíveis problemas antes que eles afetem suas operações, ajudando você a manter o desempenho ideal, reduzir o tempo de inatividade e estar um passo à frente.
Quando o inesperado acontece, nossos Serviços Reativos estão aqui para ajudar. Projetados para oferecer suporte rápido, flexível e especializado exatamente quando você precisa, esses serviços garantem o mínimo de interrupção para suas operações. Disponíveis para todos os clientes — independentemente do nível de assinatura —, eles são cobrados com base no uso real, dando a você a liberdade de acessar ajuda sem compromissos de longo prazo.
Observe: A disponibilidade e o preço desses serviços podem variar dependendo do parceiro de serviço selecionado.
Aqui você encontrará respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços e planos de assinatura.
Sim, você pode fazer upgrade a qualquer momento. Os downgrades entram em vigor no final do seu período de assinatura atual.
Se tempo de atividade, suporte rápido e melhoria contínua são importantes para você, o Premium é o melhor custo-benefício. É especialmente útil para operações maiores ou críticas.
Cada ativo adicional conectado ao painel custa 149 €/ano. Isso garante que cada unidade seja monitorada e suportada individualmente.
Você ainda poderá operar sua usina, mas perderá o acesso ao painel do UniCloud, ao suporte do WhatsApp e a outros serviços digitais após o término do seu período atual. Recomendamos pelo menos o Plano Painel para manter a visibilidade e as notificações de alarme.
Sim, você precisa. Fornecemos toda a documentação necessária no início do projeto, mas é sua responsabilidade guardá-la. No entanto, com o plano Standard, armazenamos toda a documentação na sua página de conta para facilitar o acesso.
Enviamos o kit de serviço certo na hora certa, com base nas condições da sua planta e na nossa experiência. Você paga apenas pelas peças, pelo frete e por uma pequena taxa anual.
Minimiza o tempo de inatividade. Em vez de esperar por reparos, enviamos um compressor pré-consertado para que você possa trocá-lo imediatamente.
É uma atualização do treinamento original de comissionamento; além de qualquer tópico que você solicitar. É ideal após mudanças de equipe ou se você quiser aprimorar seus conhecimentos operacionais.